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常见问题

如何获取我的返利?

对于首次提现,只要需要您的账户中“已生效”金额达到$20,就可以在账户中选择“申请提现”。接收返利目前的方法有通过paypal、支付宝、支票。你亦可以选择将返利捐给你喜欢的慈善机构。 首次提现成功后,只要您的’已生效‘金额达到$10就可以再次’申请提现‘。

为何我的返利在下单提交后没有显示?

下单之后,返利一般会在7*24小时内到账,7*24小时内都属正常情况,请耐心等待下。如果下单7*24小时后,返利都还未到账,您就可以到“个人中心” ->“我的订单”->“点击找回”提交订单信息及完整的订单截图(包括交易时间、交易金额、订单号、产品明细),我们将向商家查询您的返利信息。

返利需要多久变为“已生效”?

返利在订单完成后,需要90天变为“已生效”。这是因为大部分商家需要90天的时间反馈、确认订单取消或退货情况。如果多于90天,很可能是商家将您的订单延期。

返利的几个状态: 待生效,已生效,提现中,已支取

待生效:在没有任何购买信息变动的情况下,您的返利已经确认,但90天的反馈确认没到,返利还不能被支付。 已生效:当过了90天,您的返利将变为已生效状态,金额达到$20后便可以申请提现。提现中:当申请提现提交后,返利将变为提现中状态,直至已支付。已支取:在返利以您选择的方式支付后,您获取的购物返利将变为已支付状态。

为什么要使用GoCashBack?

通过GoCashBack在您心仪的商家消费,可以获得高达30%的购物返利。GoCashBack是怎么做到的呢?我们的合作商家会在您消费时支付给我们一部分费用,而GoCashBack,直接与您分享我们的收益,帮助用户获得更大收益。 超值折扣随着返利惊喜不断。我们为您搜寻时下最热门产品以及折扣优惠。您可以通过我们,获取打折券,节省时间,收获更多折扣,更多优惠。我们绝不收取任何形式的会员费,或要求繁琐的邮寄返款。现金支付,更多实惠,更多便捷。

如何加入GoCashBack?

输入邮箱即可免费加入。我们将通过您的邮箱,告知您获取的购物返利。登陆或注册GoCashBack账号,即可开始享受购物返利。(操作步骤请点击左侧新手教程)

为什么我通过GoCashBack去购买,却没有拿到返利?

GoCashBack是根据商家反馈的订单信息给予用户返利的,一般有以下几种情况会导致您虽然是通过我们去商家网站购物的,但商家判定该订单不属于GoCashBack,从而没有获得返利: 1、访问了其他购物类网站或者浏览器安装了其他购物类插件/木马,建议您安装杀毒软件并尽量不要访问没有正规备案的非法站点,并在购物前清空浏览器Cookies,然后直接访问GoCashBack进入合作商家购物。2、使用了GoCashBack以外网站提供的优惠码(如果是GoCashBack特别注明了不能叠加优惠的优惠码,那也是不能参加返利的)。3、在商家网站上停留时间过长,超过30分钟。4、连续下单,建议连续下单时应下完每一单后退出来再重新从GoCashBack进去商家购物。 5、把商品放入购物车然后从GoCashBack去商家处结账,这样也会影响返利,建议直接从GoCashBack进去商家购物结账。6、下单时打开了除GoCashBack和商家以外的网站,部分网站会自动注入代码到商家,佣金可能被判给该网站而不是给GoCashBack,下单时最好只开GoCashBack和商家的网站,建议不要打开其他同类型的网站。

返利提现

如何接收我的返利?

支票:我们将直接将您的返利支票邮寄给您,您无须支付任何邮费。您可以在账户设置页面修改个人信息,包含邮寄地址。请确保在支票寄出前,您提供的是最新的最准确的信息。支票提现仅限美国地区的个人账户。 Paypal:我们将直接将您的返利打入您的Paypal账户,您无须承担相关费用。请在“个人中心-个人信息管理-设置提现信息“ 页面中,输入您的姓名和邮寄地址,以便核实信息。请确保您的Paypal账号已经进过验证。支付宝:我们将直接将您的返利根据当天汇率,折算后打入您的支付宝账户,您无须承担相关费用。请在“个人中心-个人信息管理-设置提现信息“ 页面中,输入您支付宝的个人姓名和账号,以便核实信息。

我的支票到哪儿了?

通常在您申请支票提现后,需要3至5个工作日邮寄您的返利支票。根据您所在地点的不同,处理时间有可能长至15个工作日。如果您的等候时间超过了30天,请联系我们。目前,返利支票只支持美国地区。

我的Paypal支付在哪儿?

若您的返利状态为“已支付”,您的返利通常会在24-48小时内打入您的paypal账户。如果返利状态为“已支付”,而您超过48小时未收到返利,请联系我们。

何时才能拿到我的返利?

当月25日之前提交的“申请提现”,将在下月月初支付。例如,您在8月26日至9月25日之间提交的“申请提现”,会在10月的第一个工作日进行处理。

如何查看我以往的返利支付记录?

您可以在您的”我的账户->我的订单->提现记录进行查看。

我的账户

为了使用GoCashBack,我需要建立一个账户吗?

是的。为了获取返利,您需要先注册建立一个GocashBack账户。只需一个邮箱,选择一个密码,一分钟不到便可轻松搞定。如果您还为成为GocashBack注册用户,您依然可以使用GocashBack提供的优惠折扣,但不能获得购物返利。

如何修改我的GoCashBack密码?

登陆您的账户,进入“个人中心-个人信息管理”页面,在修改密码区域输入您现在使用的密码和新密码,并点击确认即可。

忘记了密码怎么办?

请点击登陆区域旁的”忘记密码“,并按照步骤重设密码。

如何修改我的返利支付方式?

登陆您的账户,进入”个人中心-个人信息设置-设置提现信息“页面,在编辑支付方式区域选择您想要的支付方式,并保存。

返利在我的账户中标记为不可用,是怎么一回事?

当商家通知GocashBack此笔订单涉嫌欺诈时,相应的购物返利便会标记为不可用。在极少数情况下,您的订单有可能被误标为欺诈。如果这种情况发生,请及时联系我们,我们会与商家一同审核您的订单。倘若情况属实,我们会将返利重新改为可用。

问题订单

在哪里提交问题订单?

在 “个人中心” ->“我的订单”->“找回订单”提交订单信息及完整的订单截图(包括交易时间、交易金额、订单号、产品明细),我们将向商家查询您的返利信息。

为什么需要完整的订单截图?

因为我们所有问题订单都需要提交至商家处进行查询,商家查询时要求必须提供完整的订单截图(包括订单号、交易时间、交易金额、产品明细)。由于后台只能上传一张截图,请尽量将图片拼成一张再上传。如图片实在较多,建议下载GoCashBack App 进行多张上传或将完整订单截图发送至客服邮箱support@GoCashBack.com并备注详情及您的GoCashBack登录邮箱。

提交问题订单时,为什么我选择不了正确的时间和商家呢?

添加问题订单满足的条件是下单之后,超过7*24小时返利仍未到账,才能添加问题订单。商家的选择列表和日期选择是基于您的通过GoCashBack的浏览记录产生的。

为什么我提交的订单是”正在处理“状态呢?

因为问题订单属于返利异常的情况,需要提交至商家处进行查询,如果商家判定您的订单有效,您的返利到账时,您的订单也就会变为待生效状态。

问题订单一般什么时候可以确认?

商家处理问题订单需要一定的时间和流程,我们的回复速度取决于商家的处理速度,一般快则2-4周,慢则更久,在此期间,还请您耐心等待下,商家一旦处理了,我们会第一时间通知您的。

关于奖励

注册和推荐好友时赠送的5美元什么时候会生效呢?

注册时赠送的5美金需要您的已生效返利金额达到$20才会生效,而推荐好友赠送的5美金是当您的好友可以提现时,您的这5美金便可生效。

什么是推荐好友奖励?

您只需注册GoCashBack您就可以将您的专属GoCashBack推广链接发布到各大网站、博客、论坛或其他地方,当有人通过您的推荐人链接注册GoCashBack,您就可以得到$5推荐好友奖励;当您的好友消费时,你还可以得到您好友第一年返利的额外5%作为奖励,这些奖励的状态和您好友的返利状态同步,也就是说,当您好友的该笔返利变成已生效,您的奖励才会变成已生效状态。

当我推荐的好友又推荐了新的好友,我能得到新好友的推荐奖励吗?

不能。根据GoCashBack推荐好友方案,您只能得到您直接推荐成功的好友产生的奖励。

许多人点击了我的推广链接,可是为什么我的账户却只显示了很少的推荐会员?

并不是每一位点击推广链接的客户都会注册GoCashBack成为会员。推荐成功的会员都会显示在您的GoCashBack的"推广奖励"栏目中。

我获得的奖励有上限吗?

推荐奖励没有上限,推广的越多,奖励的越多。

其他问题

如果GoCashBack没有我想要的商家怎么办?

我们每天都从优质商家中为用户提供各式商品和服务。如果您有想要推荐的商家,请联系我们support@gocashback.com,我们将竭尽所能为您服务。

如果我想要取消订单或退货,会影响我的返利么?

一旦进行退货,商家将取消相应的返利。 商品替换通常也会导致原有购物返利被取消。如果您去商店替换商品,商家通常会先取消原有订单,并下一个新订单取而代之。而这,将会使得商家无法确认用户购物来自GoCashBack,从而无法支付返利。为了避免因商品替换而导致返利丢失,我们建议您先退货,然后使用GoCashBack重新下单。

我的购物信息安全吗?

您的购物信息安全可靠。我们不会收集用户的浏览记录。商家将在您下单后的1至7天,告知我们您的订单详情和金额。GocashBack永久免费,并保证您的信息不会被出售。

如果GoCashBack没有我想要的商家怎么办?

如果GoCashBack没有您想要的商家,您可以将具体的商家详情发送给support@GoCashBack.com, 我们的相关工作人员会竭力和该商家洽谈,让GoCashBack更好地为您服务。

为什么我通过GoCashBack去购买,却没有拿到返利?

GoCashBack是根据商家反馈的订单信息给予用户返利的,一般有以下几种情况会导致您虽然是通过我们去商家网站购物的,但商家判定该订单不属于GoCashBack,从而没有获得返利: 1、访问了其他购物类网站或者浏览器安装了其他购物类插件/木马,建议您安装杀毒软件并尽量不要访问没有正规备案的非法站点,并在购物前清空浏览器Cookies,然后直接访问GoCashBack进入合作商家购物。2、使用了GoCashBack以外网站提供的优惠码(如果是GoCashBack特别注明了不能叠加优惠的优惠码,那也是不能参加返利的)。3、在商家网站上停留时间过长,超过30分钟。4、连续下单,建议连续下单时应下完每一单后退出来再重新从GoCashBack进去商家购物。5、把商品放入购物车然后从GoCashBack去商家处结账,这样也会影响返利,建议直接从GoCashBack进去商家购物结账6、下单时打开了除GoCashBack和商家以外的网站,部分网站会自动注入代码到商家,佣金可能被判给该网站而不是给GoCashBack,下单时最好只开GoCashBack和商家的网站,建议不要打开其他同类型的网站

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