找回订单 / 丢单反馈申请说明

— 丢单反馈是指当您完成订单但没有获得相应的返利时，我们会人工调查您的订单情况并帮助您提交给商家再次查询。

— 商家仅支持在购买后7-90天内提交丢单反馈。

— 确保无退货、换货、取消付款等情况，请尽快提交丢单反馈。 90 天后，商家可能无法查询您的订单（旅行订单除外）。

— 如果您的丢单反馈获得商家批准，该交易将被重新标记为待生效的返利订单，并显示在订单的最近交易和返利订单历史记录中。

— 您需要针对每笔需要找回的订单分别提交丢单反馈。我们会尽全力为您找回订单，但是我们无法保证每次都会成功。

如何提交丢单反馈？

1 点击我的账户 — 2 点击丢单反馈 — 3 点击提交

填写丢单反馈

根据要求填入丢单的相关信息，然后点击提交即可。商家的选择列表和日期选择是基于您的通过GoCashBack 的点击记录产生的。

当我们将您的丢单详情提交商家处理后，您的丢单状态将从‘已提交’变为‘正在处理’。仅当商家确认您的订单返利与GoCashBack 相关后，该笔返利才会正式显示在您的返利订单栏目上，此时您的丢单状态将从‘正在处理’变成‘已添加’。丢单提交后，您可以在“丢单反馈”栏目查看所有丢单状态。

温馨提示：

1、丢单反馈提交后，您的返利订单一般会在7天内同步到您的账户。

2、商家保留对您的丢单反馈做出最终判决的权利。