一次与淘宝的对话，你想说什么？想知道什么？看这篇（已过期)

一次与淘宝的对话，你想说什么？想知道什么？看这篇

直击心灵的问答，前一阵子大家对淘宝的问题返利姐已经为大家汇总好了！如果有什么你对淘宝的疑问我们没有回答到的欢迎留言给我们，持续updated，一直到变成你们最满意的样子哦耶

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Q & A

官方集运如何使用？

这个问题返利姐已经出过详细的文章啦，点击阅读：https://www.weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404344594144839456&mod=zwenzhang

非常详细哦。

为什么499包邮美国不包括TX，为什么有部分州无法包邮呢？

不是满￥499包邮不包括德州，是目前天猫全球官方店可寄送范围不包括德州。这主要由于美国各州的税法问题有关，且各州税法政策也处于变动时期。让天猫全球官方店尽快可寄送全美是我们目前的第一优先级，目前已可寄送全美30+州，还在极力拓展中。所有天猫全球官方店可寄送到的州，满￥499包邮也都可覆盖，因为这个就是天猫全球官方店中的一个专区。

淘宝的物流入库总是说订单有问题，联系他们超级困难，好不容易联系上客服说订单没问题，是系统的事（集运），导致集运困难重重，如何有效联系客服呢？

在手机淘宝APP首页横幅下方有个“物流中心”的圆形Icon（前提需先将首页右上角地区选择为“美国“），这里有所有跨境物流相关信息介绍，以及可以在这里直接咨询物流客服。

女王节的时候有分不同的集运和仓运，满499包邮的商品很难区分是不是同一个仓。感觉很不方便。什么时候可以不分仓？

在计划中，有最新消息会及时同步大家。

对于天猫全球官方店的用户体验有什么后续的规划？比如未能在保证的24小时内送达等。

我们一直非常重视用户的体验反馈，比如大家最喜欢的“满￥499包邮”专区，我们在不断扩大满包邮的商品数量。比如现在大部分天猫全球官方店中的服饰类商品都可满包邮（箱包除外），后续会逐步将分品类逐步将商品加入满包邮中。物流方面，我们也在不断提升用户体验，现在已经增加了“晚到必赔”服务（详情请点击：https://ts.tmall.com/wow/signatureus/act/mgzjj?spm=a212ug.11556668.3587334858.1.43da56f8q2xZL8&wh_weex=true&wh_biz=tm&acm=lb-zebra-347855-3930611.1003.4.3444316&scm=1003.4.lb-zebra-347855-3930611.OTHER_59974188_3444316）

提升用户体验一直是我们的第一优先级！欢迎大家提需求，同时也请大家给予理解与耐心等待。淘宝美国的目标是，希望让美国华人“花更少，买到宝”，民族品牌出海有不足需要提升的地方，也希望能够与大家共同成长！

全球官方店会不会有假货？

天猫全球官方店是阿里巴巴集团旗下的自营官方天猫店铺，商品由资深的行业专家深入原产地或工厂采购，可放心选购！

粉末状的化妆品、调料是否可以邮寄？如果不行，为什么呢？

请您查看以下官方物流的收寄政策：https://urlzs.com/vEzHa

因收寄范围会依据物流方式和各地政策有区别，建议您把商品链接发送给我们的客服帮您解答：https://urlzs.com/d9CK5

独家折扣等折扣码在哪填写？

目前网页版是无法填写独家折扣码的，原因是因为折扣码为APP的专享优惠。

全球官方店商品发货慢，客服未及时与用户跟进可否改善？

除了上述提到过的晚到必赔原则外，针对这个问题我们已对内部传达，后续会作出调整，避免这种情况发生。

目前大家的问题已经为大家整理好了，如果有什么我们没提到的欢迎给我们留言，现在注册还可以领$5注册奖励，早早加入GoCashBack网购也能拿返利，买更多省更多，直通车：

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返利到底怎么用？

购物返利其实很简单。一般分为4个步骤：

成为GoCashBack用户后，通过GoCashBack北美返利前往心仪商家。

正常购物下单。

购物成功2-7天，商家会把订单信息反馈给我们，您的返利将会自动入账成为待生效金额

当过了退货期，商家确定用户不再退货后，返利即可生效。用户可以在生效后将返利从账户中提出。（提现方式：Paypal、Alipay、支票-美国境内）

为什么要用返利？

绝对要用的理由：

是购物除了大促、折扣、满减、送礼包等促销形式以外的额外奖励（返利）！

不打折的产品，也可以比原价更便宜的买入！

折扣+信用卡+返利=最省钱的网购方式，没有之一！

只要商家支持返利，几乎全站都能返。不像折扣，一般会有很多限制。（当然，返利也有特殊返利类别，比如同一商家，有些类别返的多，有些类别返的少）！

大部分商家都有返利，日积月累，一年省几百几千刀绝对不是问题！

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