找回訂單 / 丟單反饋申請說明

— 丟單反饋是指當您完成訂單但沒有獲得相應的返利時，我們會人工調查您的訂單情況並幫助您提交給商家再次查詢。

— 商家僅支持在購買後7-90天內提交丟單反饋。

— 確保無退貨、換貨、取消付款等情況，請儘快提交丟單反饋。 90 天后，商家可能無法查詢您的訂單（旅行訂單除外）。

— 如果您的丟單反饋獲得商家批准，該交易將被重新標記爲待生效的返利訂單，並顯示在訂單的最近交易和返利訂單歷史記錄中。

— 您需要針對每筆需要找回的訂單分別提交丟單反饋。我們會盡全力爲您找回訂單，但是我們無法保證每次都會成功。

如何提交丟單反饋？

1 點擊我的賬戶 — 2 點擊丟單反饋 — 3 點擊提交

填寫丟單反饋

根據要求填入丟單的相關信息，然後點擊提交即可。商家的選擇列表和日期選擇是基於您的通過GoCashBack 的點擊記錄產生的。

當我們將您的丟單詳情提交商家處理後，您的丟單狀態將從‘已提交’變爲‘正在處理’。僅當商家確認您的訂單返利與GoCashBack 相關後，該筆返利纔會正式顯示在您的返利訂單欄目上，此時您的丟單狀態將從‘正在處理’變成‘已添加’。丟單提交後，您可以在“丟單反饋”欄目查看所有丟單狀態。

溫馨提示：

1、丟單反饋提交後，您的返利訂單一般會在7天內同步到您的賬戶。

2、商家保留對您的丟單反饋做出最終判決的權利。